سياسة الضمان والإرجاع والاسترداد

نضمن مطابقة البضاعة للمواصفات المتّفق عليها في فاتورتك المبدئية أو في العيّنة المعتمدة: الخامة والوزن والمقاسات واللون والصناعة، ضمن التفاوتات المذكورة فيها.

المشمول: عيوب التصنيع، وعيوب الحياكة أو النسج، وانحراف اللون بما يتجاوز التفاوت المتّفق عليه، والأضرار التي وقعت أثناء النقل وأُبلغ عنها عند الوصول.

غير المشمول: البلى الطبيعي بالاستعمال، والضرر الناتج عن الغسل أو التجفيف أو التخزين غير السليم، والتلف الناجم عن الرطوبة أو التعرّض المباشر للشمس بعد التسليم، والبضائع التي عُدِّلت أو أُعيد وسمها بعد خروجها من مستودعنا.

وقد تتفاوت منتجات الألياف الطبيعية تفاوتاً طفيفاً في الدرجة اللونية والوزن بين دفعات الإنتاج، والتفاوت ضمن الحدّ المتّفق عليه لا يُعدّ عيباً.

بصفتك مشترياً تجارياً، يُرجى فحص البضاعة فور وصولها وإبلاغنا بأي عيب ظاهر خلال ٧ أيام من التسليم، وبأي عيب خفي خلال ٧ أيام من اكتشافه.

أرسل صوراً للتغليف الخارجي والملصقات والبضاعة مع رقم طلبك أو فاتورتك، فذلك يساعدنا على تتبّع دفعة الإنتاج.

قفازات التقشير والبشاكير والمناشف لدينا منتجات صحية تلامس الجلد مباشرة وتُشحن في عبوات مُحكمة الإغلاق.

وبعد فتح العبوة لا يمكن إعادة بيعها أو استخدامها لأسباب صحية. ووفقاً للمادة ١٥/١-(ğ) من اللائحة التركية للعقود عن بُعد تُستثنى هذه السلع من حق الانسحاب، ولذلك لا نقبل إرجاع العيّنات أو استبدالها.

إذا وصل الطرد تالفاً، أو كانت البضاعة معيبة، أو أرسلنا صنفاً خاطئاً، أو نقص جزء من طلبك، فتواصل معنا خلال ٧ أيام من التسليم مرفقاً الصور.

وبعد التحقق نُعيد الإرسال أو نردّ المبلغ كاملاً حسب رغبتك. ويسري ذلك بصرف النظر عن القاعدة أعلاه.

وإذا فُقد الطرد أثناء النقل وأكّد الناقل الفقدان، نُعيد الإرسال أو نردّ المبلغ كاملاً.

يمكنك إلغاء طلبك دون تكلفة ما لم يُسلَّم إلى شركة الشحن. راسِلنا في أقرب وقت وسنردّ المبلغ كاملاً.

يتم الردّ دائماً عبر وسيلة الدفع المستخدمة في الطلب، وقد يستغرق ظهور المبلغ في كشف حسابك حتى ١٤ يوماً حسب مصرفك.

عند تقديم أول طلب جملة لدينا يُخصَم المبلغ الذي دفعته مقابل العيّنات من ذلك الطلب. يكفي إبلاغ مندوب المبيعات برقم طلب العيّنة.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35