Gewährleistungs-, Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Wir gewährleisten, dass die Ware den in Ihrer Proformarechnung oder im freigegebenen Muster vereinbarten Spezifikationen entspricht: Material, Gewicht, Maße, Farbe und Verarbeitung — innerhalb der dort genannten Toleranzen.

Abgedeckt: Fertigungsfehler, Näh- oder Webfehler, Farbabweichungen über die vereinbarte Toleranz hinaus sowie Transportschäden, die bei Ankunft gemeldet wurden.

Nicht abgedeckt: normaler Gebrauchsverschleiß, Schäden durch unsachgemäßes Waschen, Trocknen oder Lagern, Beeinträchtigungen durch Feuchtigkeit oder direkte Sonneneinstrahlung nach der Lieferung sowie Ware, die nach Verlassen unseres Lagers verändert oder neu etikettiert wurde.

Bei Naturfaserprodukten können Farbton und Gewicht zwischen Produktionschargen leicht schwanken. Abweichungen innerhalb der vereinbarten Toleranz sind kein Mangel.

Als gewerblicher Käufer prüfen Sie die Ware bitte unverzüglich bei Ankunft und melden Sie sichtbare Mängel innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung, verdeckte Mängel innerhalb von 7 Tagen nach ihrer Entdeckung.

Senden Sie Fotos von Außenverpackung, Etiketten und Ware zusammen mit Ihrer Auftrags- oder Rechnungsnummer. So können wir die Produktionscharge zurückverfolgen.

Unsere Peelinghandschuhe, Peschtemale und Handtücher sind Hygieneartikel, die unmittelbar mit der Haut in Kontakt kommen und versiegelt versandt werden.

Nach dem Öffnen der Verpackung können sie aus Gründen der Gesundheit und Hygiene weder weiterverkauft noch wiederverwendet werden. Nach Artikel 15/1-(ğ) der türkischen Fernabsatzverordnung sind solche Waren vom Widerrufsrecht ausgenommen; Rücksendungen und Umtausch von Mustern sind daher nicht möglich.

Kommt Ihr Paket beschädigt an, ist die Ware mangelhaft, haben wir den falschen Artikel geliefert oder fehlt ein Teil Ihrer Bestellung, melden Sie sich innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung mit Fotos bei uns.

Nach Bestätigung senden wir erneut oder erstatten Ihnen den vollen Betrag — ganz wie Sie es wünschen. Dies gilt unabhängig von der obigen Regel.

Geht eine Sendung verloren und bestätigt der Transporteur den Verlust, senden wir erneut oder erstatten vollständig.

Bis zur Übergabe an den Kurierdienst können Sie Ihre Bestellung kostenfrei stornieren. Schreiben Sie uns möglichst bald; wir erstatten den vollen Betrag.

Erstattungen erfolgen stets über das für die Bestellung verwendete Zahlungsmittel. Je nach Bank kann die Gutschrift bis zu 14 Tage dauern.

Bei Ihrer ersten Großhandelsbestellung rechnen wir den für die Muster gezahlten Betrag an. Nennen Sie Ihrem Ansprechpartner einfach Ihre Musterbestellnummer.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35