Política de Garantía, Devolución y Reembolso

Garantizamos que la mercancía se ajusta a las especificaciones acordadas en su factura proforma o en la muestra aprobada: material, gramaje, dimensiones, color y confección, dentro de las tolerancias allí indicadas.

Cubierto: defectos de fabricación, fallos de costura o de tejido, desviaciones de color que superen la tolerancia acordada y daños producidos durante el transporte que se comuniquen a la llegada.

No cubierto: el desgaste normal por el uso, los daños derivados de un lavado, secado o almacenamiento inadecuados, el deterioro causado por la humedad o por la exposición directa al sol tras la entrega y la mercancía modificada o reetiquetada después de salir de nuestro almacén.

Los productos de fibra natural pueden presentar ligeras variaciones de tono y de gramaje entre lotes de producción. Una variación dentro de la tolerancia acordada no constituye un defecto.

Como comprador profesional, le rogamos que examine la mercancía nada más recibirla y que nos comunique cualquier defecto visible en un plazo de 7 días desde la entrega, y cualquier defecto oculto en un plazo de 7 días desde su descubrimiento.

Envíe fotografías del embalaje exterior, de las etiquetas y de la mercancía junto con su número de pedido o de factura. Esto nos permite rastrear el lote de producción.

Nuestras manoplas exfoliantes, peshtemal y toallas son productos de higiene que entran en contacto directo con la piel y se envían en un embalaje precintado.

Una vez abierto ese embalaje, la mercancía no puede revenderse ni reutilizarse por razones de salud e higiene. En virtud del artículo 15/1-(ğ) del Reglamento turco de contratos a distancia, estos bienes quedan excluidos del derecho de desistimiento, por lo que no aceptamos devoluciones ni cambios de muestras.

Si su paquete llega dañado, si la mercancía es defectuosa, si le hemos enviado un artículo equivocado o si falta parte de su pedido, póngase en contacto con nosotros en un plazo de 7 días desde la entrega y adjunte fotografías.

Una vez comprobado, le reenviamos la mercancía o le reembolsamos el importe íntegro, según usted prefiera. Esto se aplica con independencia de la regla anterior.

Si un envío se pierde en tránsito y el transportista confirma la pérdida, lo reenviamos o lo reembolsamos íntegramente.

Puede cancelar su pedido sin coste alguno mientras no se haya entregado al mensajero. Escríbanos cuanto antes y le devolveremos el importe íntegro.

Los reembolsos se efectúan siempre por el medio de pago utilizado en el pedido. Según su banco, el importe puede tardar hasta 14 días en aparecer en su extracto.

Cuando realice con nosotros su primer pedido mayorista, el importe abonado por las muestras se descuenta de ese pedido. Indique el número de su pedido de muestras a su persona de contacto comercial.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35