Política de Envío y Entrega

Esta política se aplica a todos los envíos realizados por BİZOYA İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. bajo la marca All For Hamam, incluidos los pedidos de producción mayorista, los pedidos de stock y las muestras de producto.

Cuando una factura proforma firmada o un contrato de compra establezcan condiciones distintas, prevalecerá ese documento sobre la presente política.

Muestras: se expiden en un plazo de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Artículos en stock: se expiden en un plazo de 3 a 7 días hábiles desde el pago o desde el hito de pago acordado.

Pedidos de producción: se aplica el plazo indicado en su factura proforma, calculado desde la recepción del anticipo y la aprobación por escrito de todas las especificaciones (medidas, color, arte final del logotipo).

Los días hábiles excluyen los fines de semana y los festivos oficiales turcos. Los plazos de producción se desplazan en consecuencia durante los periodos festivos nacionales, y los cierres por festividades importantes se anuncian con antelación.

Trabajamos con EXW, FOB İzmir, CIF, DAP y DDP. El término aplicable consta en su factura proforma y determina dónde termina nuestra responsabilidad y dónde empieza la suya.

Las muestras se envían DAP mediante mensajería internacional, salvo acuerdo en contrario.

En los envíos de gran volumen podemos trabajar con su propio transitario. En ese caso, nuestra responsabilidad termina con la entrega de la mercancía al transitario que usted designe.

Las muestras y los paquetes pequeños viajan por mensajería internacional (DHL o equivalente). Los pedidos de gran volumen viajan por vía marítima o aérea según el término acordado.

Cada envío va acompañado de una factura comercial y de una lista de contenido. El despacho de exportación turco lo realizamos nosotros (ETGB o declaración aduanera completa, según corresponda).

Los certificados de origen, los certificados de circulación ATR/EUR.1 y los documentos de análisis o de conformidad pueden emitirse a petición; solicítelos antes del envío, ya que algunos documentos no pueden emitirse con carácter retroactivo.

Salvo que se pacte expresamente DDP, todos los derechos de importación, el IVA, las tasas de despacho de aduanas y los gastos locales de manipulación en el país de destino corren a cargo del comprador y no están incluidos en nuestra factura.

El comprador es responsable de obtener cualquier licencia de importación, registro o requisito de etiquetado exigido en su propio país.

Si un envío se devuelve o se abandona porque el comprador no completa el despacho de aduanas o se niega a abonar dichos cargos, los gastos de flete, almacenaje y devolución resultantes se repercuten al comprador.

El comprador es responsable de la exactitud e integridad de la dirección de entrega, de la persona de contacto, del número de teléfono y de los identificadores fiscales o EORI facilitados.

Los gastos de reexpedición o de corrección de dirección que cobre el transportista a causa de datos incorrectos se repercuten al comprador.

Los plazos de tránsito indicados por los transportistas son estimaciones y no están garantizados por nosotros.

No respondemos de los retrasos causados por hechos ajenos a nuestro control razonable, incluidas inspecciones aduaneras, congestión portuaria, fallos del transportista, huelgas, fenómenos meteorológicos extremos, desastres naturales y cambios normativos. Si se produce uno de estos hechos, le informamos sin demora y acordamos un nuevo calendario.

Le rogamos que inspeccione cada envío a su llegada. Si el embalaje presenta daños visibles, hágalo constar en el albarán de entrega del transportista antes de firmar, o rechace la entrega.

Comuníquenos cualquier daño, faltante o artículo incorrecto en un plazo de 7 días desde la entrega, con fotografías del embalaje exterior, de las etiquetas y de la mercancía, e indicando su número de pedido o de factura.

Una vez comprobado, reponemos la mercancía en su siguiente envío o emitimos un abono, según usted prefiera. Las reclamaciones presentadas fuera de ese plazo pueden ser rechazadas, ya que los plazos de responsabilidad del transportista caducan.

Si un envío se pierde en tránsito y el transportista confirma la pérdida, lo reenviamos o lo reembolsamos íntegramente.

Cuando una parte del pedido esté lista antes, podemos proponerle un envío parcial. Los envíos parciales solo se realizan con su acuerdo por escrito, y cualquier coste adicional de transporte se acuerda de antemano.

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