Politique d’expédition et de livraison

Cette politique s’applique à toutes les expéditions réalisées par BİZOYA İç ve Dış Tic. Ltd. Şti. sous la marque All For Hamam : commandes de production en gros, commandes sur stock et échantillons.

Lorsqu’une facture proforma signée ou un contrat d’achat prévoit des conditions différentes, ce document prévaut sur la présente politique.

Échantillons : expédiés sous 1 à 3 jours ouvrés après confirmation du paiement.

Articles en stock : expédiés sous 3 à 7 jours ouvrés après paiement ou après une échéance de paiement convenue.

Commandes de production : le délai indiqué sur votre facture proforma s’applique, à compter de la réception de l’acompte et de la validation écrite de toutes les spécifications (dimensions, couleur, fichier logo).

Les jours ouvrés excluent les week-ends et les jours fériés turcs. Les délais de production se décalent en conséquence pendant les fêtes ; nous annonçons à l’avance les fermetures prolongées.

Nous travaillons en EXW, FOB İzmir, CIF, DAP et DDP. L’incoterm applicable figure sur votre facture proforma et détermine où s’arrête notre responsabilité et où commence la vôtre.

Sauf accord contraire, les échantillons sont expédiés en DAP par transporteur express international.

Pour les envois en volume, nous pouvons travailler avec votre propre transitaire. Dans ce cas, notre responsabilité cesse à la remise de la marchandise au transitaire que vous désignez.

Les échantillons et petits colis voyagent par transporteur express international (DHL ou équivalent) ; les commandes en volume par fret maritime ou aérien selon l’incoterm convenu.

Chaque envoi est accompagné d’une facture commerciale et d’une liste de colisage. Le dédouanement à l’export en Türkiye est assuré par nos soins (ETGB ou déclaration complète, selon le cas).

Certificats d’origine, certificats de circulation ATR/EUR.1, documents d’analyse ou de conformité peuvent être émis sur demande ; merci de les demander avant l’expédition, certains documents ne pouvant être établis rétroactivement.

Sauf accord exprès en DDP, l’ensemble des droits d’importation, TVA, frais de dédouanement et frais de traitement locaux dans le pays de destination sont à la charge de l’acheteur et ne sont pas inclus dans notre facture.

L’acheteur est responsable des licences d’importation, enregistrements ou obligations d’étiquetage applicables dans son pays.

Si un envoi est retourné ou abandonné parce que l’acheteur n’effectue pas le dédouanement ou refuse d’acquitter ces frais, les coûts de fret, de stockage et de retour lui sont facturés.

L’acheteur est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité de l’adresse de livraison, du contact, du numéro de téléphone et des identifiants fiscaux/EORI communiqués.

Les frais de nouvelle présentation ou de correction d’adresse facturés par le transporteur en raison d’informations erronées sont répercutés à l’acheteur.

Les délais d’acheminement annoncés par les transporteurs sont indicatifs et ne sont pas garantis par nous.

Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des événements échappant à notre contrôle raisonnable : contrôles douaniers, congestion portuaire, défaillances du transporteur, grèves, intempéries, catastrophes naturelles, évolutions réglementaires. Le cas échéant, nous vous informons rapidement et convenons d’un nouveau calendrier.

Merci de vérifier chaque envoi à l’arrivée. Si l’emballage est visiblement endommagé, portez une réserve sur le bon de livraison du transporteur avant de signer, ou refusez la livraison.

Signalez toute avarie, manquant ou erreur d’article dans les 7 jours suivant la livraison, avec photos de l’emballage extérieur, des étiquettes et de la marchandise, en indiquant votre numéro de commande ou de facture.

Après vérification, nous remplaçons la marchandise lors de votre prochain envoi ou émettons un avoir, à votre choix. Les réclamations tardives peuvent être refusées, les délais de responsabilité des transporteurs étant expirés.

Si un envoi est perdu et que le transporteur confirme la perte, nous réexpédions ou remboursons intégralement.

Lorsqu’une partie de la commande est prête plus tôt, nous pouvons proposer une expédition partielle. Celle-ci n’a lieu qu’avec votre accord écrit et tout surcoût de fret est convenu au préalable.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35