Política de Garantia, Devolução e Reembolso

Garantimos que a mercadoria corresponde às especificações acordadas na sua fatura proforma ou na amostra aprovada: material, gramagem, dimensões, cor e acabamento, dentro das tolerâncias aí indicadas.

Coberto: defeitos de fabrico, falhas de costura ou de tecelagem, desvios de cor acima da tolerância acordada e danos ocorridos em trânsito comunicados à chegada.

Não coberto: o desgaste normal do uso, os danos resultantes de lavagem, secagem ou armazenamento incorretos, a deterioração provocada pela humidade ou pela exposição direta ao sol após a entrega e a mercadoria alterada ou reetiquetada depois de sair do nosso armazém.

Os produtos em fibras naturais podem apresentar ligeiras variações de tom e de gramagem entre lotes de produção. Uma variação dentro da tolerância acordada não constitui defeito.

Enquanto comprador profissional, verifique a mercadoria logo à chegada e comunique-nos qualquer defeito aparente no prazo de 7 dias a contar da entrega, e qualquer defeito oculto no prazo de 7 dias a contar da sua deteção.

Envie fotografias da embalagem exterior, das etiquetas e da mercadoria, juntamente com o número da encomenda ou da fatura. Isso permite-nos identificar o lote de produção.

As nossas luvas de esfoliação, os têxteis peshtemal e as toalhas são produtos de higiene que entram em contacto direto com a pele e são expedidos em embalagem selada.

Depois de aberta essa embalagem, os produtos não podem ser revendidos nem reutilizados por razões de saúde e higiene. Nos termos do artigo 15/1-(ğ) do Regulamento turco dos contratos à distância, estes bens estão excluídos do direito de livre resolução, pelo que não aceitamos devoluções nem trocas de amostras.

Se a sua encomenda chegar danificada, se os produtos apresentarem defeito, se tivermos enviado o artigo errado ou se faltar parte da encomenda, contacte-nos no prazo de 7 dias a contar da entrega, com fotografias.

Após verificação, reenviamos a mercadoria ou reembolsamos a totalidade do valor, conforme preferir. Isto aplica-se independentemente da regra acima.

Se uma encomenda se extraviar em trânsito e a transportadora confirmar a perda, reenviamos ou reembolsamos integralmente.

Pode anular a sua encomenda sem custos enquanto esta não tiver sido entregue à transportadora. Escreva-nos assim que possível e devolvemos a totalidade do valor.

Os reembolsos são sempre efetuados através do meio de pagamento utilizado na encomenda. Consoante o seu banco, o valor pode demorar até 14 dias a surgir no extrato.

Quando fizer connosco a sua primeira encomenda grossista, o valor pago pelas amostras é deduzido nessa encomenda. Indique o número da encomenda de amostras ao seu contacto comercial.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35