Политика гарантии, возврата и возмещения

Мы гарантируем соответствие товара характеристикам, согласованным в проформа-инвойсе или утверждённом образце: материал, плотность, размеры, цвет и качество пошива — в пределах указанных там допусков.

Покрывается: производственный брак, дефекты шва или переплетения, отклонение цвета сверх согласованного допуска, а также повреждения, возникшие при перевозке и заявленные при получении.

Не покрывается: естественный износ, повреждения из-за неправильной стирки, сушки или хранения, ухудшение вследствие воздействия влаги или прямых солнечных лучей после доставки, а также товар, изменённый или перемаркированный после отгрузки с нашего склада.

У изделий из натуральных волокон возможны небольшие отличия оттенка и плотности между партиями. Отклонение в пределах согласованного допуска дефектом не является.

Как коммерческий покупатель, пожалуйста, осмотрите товар сразу при получении и сообщите о явных дефектах в течение 7 дней с момента доставки, а о скрытых — в течение 7 дней с момента обнаружения.

Пришлите фотографии внешней упаковки, этикеток и товара вместе с номером заказа или инвойса. Это позволит нам отследить производственную партию.

Наши отшелушивающие рукавицы, пештемали и полотенца — гигиенические изделия, контактирующие непосредственно с кожей и отправляемые в запечатанной упаковке.

После вскрытия упаковки они не могут быть перепроданы или повторно использованы по соображениям здоровья и гигиены. Согласно статье 15/1-(ğ) турецкого Регламента о дистанционных договорах такие товары исключены из права на отказ, поэтому мы не принимаем возврат и обмен образцов.

Если посылка пришла повреждённой, товар имеет дефект, мы отправили не тот артикул или часть заказа отсутствует — свяжитесь с нами в течение 7 дней после доставки и приложите фотографии.

После подтверждения мы отправим товар повторно или вернём полную сумму — на ваш выбор. Это действует независимо от правила выше.

Если посылка потеряна при перевозке и перевозчик подтверждает утрату, мы отправляем повторно или возвращаем полную сумму.

Вы можете бесплатно отменить заказ, пока он не передан курьеру. Напишите нам как можно скорее — мы вернём всю сумму.

Возврат всегда производится на способ оплаты, использованный при заказе. В зависимости от банка зачисление может занять до 14 дней.

При первом оптовом заказе сумма, уплаченная за образцы, вычитается из него. Просто сообщите менеджеру номер вашего заказа образцов.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35