Garanti, İade ve Geri Ödeme Politikası

Ürünlerin, proforma faturanızda veya onaylı numunede mutabık kalınan özelliklere uygun olduğunu taahhüt ederiz: malzeme, gramaj, ebat, renk ve işçilik — orada belirtilen toleranslar dâhilinde.

Kapsam içi: üretim hataları, dikiş veya dokuma kusurları, mutabık kalınan toleransı aşan renk sapması ve taşıma sırasında oluşup teslimde bildirilen hasarlar.

Kapsam dışı: kullanımdan doğan normal yıpranma, hatalı yıkama/kurutma/depolamadan kaynaklanan hasar, teslimden sonra rutubete veya doğrudan güneşe maruz kalmadan doğan bozulma, depomuzdan çıktıktan sonra değiştirilen veya yeniden etiketlenen ürünler.

Doğal elyaflı ürünlerde partiler arasında hafif ton ve gramaj farkı olabilir. Mutabık kalınan tolerans içindeki sapma ayıp sayılmaz.

Ticari alıcı olarak lütfen malı teslim alır almaz muayene ediniz; açık ayıpları teslimden itibaren 7 gün içinde, gizli ayıpları ise fark ettiğiniz tarihten itibaren 7 gün içinde bize bildiriniz.

Dış ambalaj, etiket ve ürün fotoğraflarını sipariş veya fatura numaranızla birlikte gönderin. Bu, üretim partisini izlememizi sağlar.

Kese, peştemal ve havlularımız doğrudan cilde temas eden hijyen ürünleridir ve kapalı ambalajda gönderilir.

Ambalaj açıldıktan sonra bu ürünler sağlık ve hijyen açısından yeniden satılamaz ve kullanılamaz. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca bu mallar cayma hakkı kapsamı dışında olduğundan, numunelerde iade ve değişim kabul edilmemektedir.

Koli hasarlı geldiyse, ürün ayıplıysa, yanlış ürün gönderdiysek veya siparişinizin bir kısmı eksikse, teslimden itibaren 7 gün içinde fotoğraflarla bize ulaşın.

Durum doğrulandığında, tercihinize göre ürünü yeniden gönderir veya bedeli tamamen iade ederiz. Bu, yukarıdaki kuraldan bağımsız olarak geçerlidir.

Gönderi taşıma sırasında kaybolur ve taşıyıcı kaybı teyit ederse, yeniden gönderim yapar veya tam iade ederiz.

Sipariş kuryeye teslim edilene kadar ücretsiz iptal edilebilir. En kısa sürede bize yazın, tutarın tamamını iade edelim.

Geri ödemeler her zaman siparişte kullanılan ödeme yöntemine yapılır. Bankanıza bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması 14 günü bulabilir.

Bizimle ilk toptan siparişinizi verdiğinizde, numuneler için ödediğiniz tutar o siparişten düşülür. Satış temsilcinize numune sipariş numaranızı bildirmeniz yeterlidir.

info@allforhamam.com · +90 232 462 20 35